Crank - Vintage and Antiques . 古着通販サイト クランク
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◆ 商品 |
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| Q. 掲載写真の他に細部写真を送ってもらうことはできますか？ | |
| Q. 商品写真に掲載されている付属品全てセットでの販売ですか？ | |
| Q. 実際に着用している画像は見れますか？ | |
| Q. 商品はクリーニング、洗濯済みですか？ | |
| Q. デッドストックって何ですか？ | |
| Q. 採寸方法を教えてください。 | |
◆ 注文 |
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| Q. 注文方法が解りません。 | |
| Q. 注文メールが届きません。 | |
| Q. 注文のキャンセルはできますか？ | |
| Q. 注文時に入力する情報を間違えてしまいました。 | |
| Q. 商品の取置はできますか？ | |
| Q. 値引きはできますか？ | |
| Q. 同様の商品がいくつか欲しいのですが在庫はありますか？ | |
| Q. 領収書は発行できますか？ | |
◆ 発送 |
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| Q. ギフト包装、ラッピングはできますか？ | |
| Q. メール便やレターパックでの発送はできますか？ | |
| Q. 購入した商品を受け取りに行くことはできますか？ | |
| Q. 何点購入しても送料は500円ですか？ | |
| Q. 配送日を指定する事はできますか？ | |
| Q. 商品の送付先を変更することはできますか？ | |
| Q. 注文から配送までどのくらいですか？ | |
| Q. オークションで購入しても送料500円、または送料無料になりますか？ | |
| Q. 到着予定日を過ぎても注文した商品が届きません。 | |
| Q. 到着した商品が破損していました。 | |
◆ 返品 |
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| Q. 返品、返金は可能ですか？ | |
| Q. 商品到着後、違う商品との交換はできますか？ | |
| Q. 記載されているダメージの他に細かく小さな汚れ、キズがあります。 | |
| Q. 掲載されている商品画像の色と実物の色が若干違います。 | |
| Q. サイズ表記が同じ商品なのに実寸値が違います。 | |
◆ その他 |
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| Q. デニムリペアの料金はいくらですか？ | |
| Q. ヘルメットリペアの料金はいくらですか？ | |
| Q. 古着の買取り、または下取りはしていますか？ | |
| Q. ホームページに掲載している商品を実際に見ることはできますか？ | |
| Q. 卸売、業販は行っていますか？ | |
| Q. 商品の仕入れ先はどこですか？ | |
| Q. 探している商品があるのですが入荷したら連絡をいただけますか？ | |
| Q. 掲載写真の他に細部写真を送ってもらうことはできますか？ | |
| ご希望の箇所を各商品の詳細ページからメールにてお問い合わせ下さい。 （商品詳細確認、追加画像送付等を含めたご質問の際はメールにてお問い合わせください。） |
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| Q. 商品写真に掲載されている付属品全てセットでの販売ですか？ | |
| 商品タイトル以外のアイテム（トルソーやサーマル、ハットやシャツなどを含めコーディネートに使用している物）は商品に含みません。 |
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| Q. 実際に着用している画像は見れますか？ | |
| 商品のサイズによっては写真送付までにお時間を頂く場合もございますが送付可能ですので各商品の詳細ページからメールにてお問い合わせ下さい。 |
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| Q. 商品はクリーニング、洗濯済みですか？ | |
| 基本的にクリーニング、洗濯済みの商品を販売しております。ライダースやブーツなどのように洗浄できない革製品に関しましては汚れを拭き取りオイルアップするなどレザーメンテナンスを行っております。 （例外としてデッドストックやダメージ感のあるものなど商品状態や素材によっては雰囲気を損なわないようあえてそのまま現状有姿にて販売している商品もございます。） |
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| Q. デッドストックって何ですか？ | |
| 当時の不良在庫品、当時物の新品といった表現になりますがヴィンテージアイテムでは 製造当時の状態でそのまま残っていたもの として価値のある未使用新品の状態を表しています。 （現在の販売されているような新品とは性質上扱いが異なりますのでご理解下さい。） |
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| Q. 採寸方法を教えてください。 | |
| 採寸方法、サイズガイド こちらを参考ください。 |
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| Q. 注文方法が解りません。 | |
| 注文方法、ご利用ガイド こちらをご参考ください。 |
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| Q. 注文メールが届きません。 | |
| 注文完了後に当店からのご注文確認メールが届かない場合はドメイン指定受信または拒否設定をしている可能性がありますので @crank-vintage.com からの受信許可をお願いいたします。 |
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| Q. 注文のキャンセルはできますか？ | |
| ご注文のキャンセルに関しましては商品やご注文内容によって異なりますのでお問い合わせください。 （インターネット決済、代金引換にてご注文いただいた場合は商品の発送が完了してしまいますと所定の手数料をご負担いただく形となります。） |
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| Q. 注文時に入力する情報を間違えてしまいました。 | |
| メールまたはお電話にてご連絡頂ければ確認しまして変更いたします。 （商品発送の完了後に送付先の変更は承れませんのでご注意ください。） |
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| Q. 商品の取置はできますか？ | |
| 商品お取り置き希望の場合は原則として期間 1週間までとなります。別途 お問い合わせ下さい。 （通常注文はご注文確定後 3日以内 でのご対応をお願いしております。） |
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| Q. 領収書は発行できますか？ | |
| 発行可能ですのでご注文の際に宛名と但し書きを備考欄へご記載ください。 |
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| Q. 値引きはできますか？ | |
| 基本的に値引きなどの値段交渉は対応致し兼ねます。 |
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| Q. 同様の商品がいくつか欲しいのですが在庫はありますか？ | |
| 古着に関しましては殆どが1点物になりますが新品、デッドストックなどは在庫がある場合もございますのでお問い合わせください。 |
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| Q. ギフト包装、ラッピングはできますか？ | |
| 誠に申し訳ございませんが現状で対応はしておりません。 |
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| Q. メール便やレターパックでの発送はできますか？ | |
| 規定サイズがありますので全ての商品で対応することはできませんがTシャツやシャツ、アクセサリーなどは対応可能な商品もございますのでお問い合わせください。 （商品保障のない配送方法となりますのでご理解くださいませ。） |
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| Q. 購入した商品を直接受け取りに行くことはできますか？ | |
| 家具などの送料が高い商品は対応可能ですが基本的には運送会社に配送をお願いしておりますので直接での受け渡しには対応しておりません。 |
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| Q. 何点購入しても送料は500円ですか？ | |
| 1個でも500円、10個でも500円、いくつ購入されても送料は500円となっています。 ご購入一万円以上で送料無料となります。 |
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| Q. 配送日を指定する事はできますか？ | |
| 配送希望日時、指定可能ですが翌日や翌々日ですとご希望に添えない場合もありますので余裕を持って日時の指定をお願いいたします。 （天候や交通状況等によってはご指定の日時にお届けできない場合もありますので予めご了承ください。 ） |
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| Q. 商品の送付先を変更することはできますか？ | |
| メールまたはお電話にてご連絡頂ければ確認しまして変更いたします。 （商品発送の完了後に送付先の変更は承れませんのでご注意ください。） |
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| Q. 注文から配送までどのくらいですか？ | |
| 商品到着までの日数はお住まいの地域や配送状況にもよりますので一概にお応えできませんが商品の発送はご注文の翌日、もしくは翌々日には完了します。 詳しくはお問い合わせください。 |
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| Q. 到着予定日を過ぎても注文した商品が届きません。 | |
| ご注文確認メールに記載されている受注番号をご用意いただき当店までご連絡ください。 商品発送完了の際に当店からお送りしたメール記載の伝票番号にて配送状況を確認していただくことも可能です。 |
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| Q. オークションで購入しても送料500円、または送料無料になりますか？ | |
| 送料500円、送料無料はホームページのみの特典となります。 |
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| Q. 到着した商品が破損していました。 | |
| お受け取りになった商品が破損していた場合は当店まで一度ご連絡をお願いいたします。 商品、梱包材などは処分せず保証が下りるまではそのままお手元に保管下さい。 |
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| Q. 返品、返金は可能ですか？ | |
| 古物の為（新品、デッドストック商品含む）基本的に返品不可となります。 （商品相違の場合は返送、再送費用は弊社負担にて交換対応させていただきます。） |
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| Q. 商品到着後、違う商品との交換はできますか？ | |
| 例外としてお客様都合による返品として承ります。
その場合は購入金額から返送送料、お振込手数料を差し引いた金額を返金する形となります。 （尚、無理乱雑な着用や使用により商品が破損してしまった場合など返品として承れませんのでご注意ください。故意に商品を破損させた場合も同様です。） 商品到着から返品のお申し出が48時間以上経過した場合、当店への返送が4日以内にされない場合は返品対応を致し兼ねます。 |
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| Q. 記載されているダメージの他に細かく小さい汚れ、キズがあります。 | |
| 登録の際にダメージチェックを一点一点慎重に行っておりますが稀に細かなダメージの見落とし等が発生する場合がございます。 また、ミリ単位の擦れなど古着として通常使用に問題のない程度の使用感は記載しない場合もございます。 |
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| Q. 掲載されている商品画像の色と実物の色が若干違います。 | |
| 本来の色味になるよう撮影をした上で画像を掲載しておりますがモニター等の設定により実物（商品）との色合いが多少異なる場合がありますのでご理解ください。 |
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| Q. サイズ表記が同じ商品なのに実寸値だとサイズ感が違います。 | |
| 古着という商品の性質上、素材や状態、洗濯方法などによって同サイズでもサイズに違いの出ているアイテムがあります。 実際のサイズ感が解りやすいよう心掛けておりますがコメントや実寸値を合わせて参考にしてください。 |
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| Q. サイズ表記がSなのに着てみるとLくらいあります。 | |
| 取扱商品がUSA生産ということもあり表記サイズよりもつくりがやや大きめのものがございます。 また、逆に洗濯と乾燥によって縮みが生じサイズ表記がLでも実際に着てみるとSサイズくらいのアイテムもあります。 実際のサイズ感が解りやすいよう心掛けておりますがコメントや実寸値を合わせて参考にしてください。 |
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| Q. デニムリペアの料金はいくらですか？ | |
| 料金は作業内容により異なりますのでお問い合わせ頂ければ個別にお見積りさせていただきます。 |
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| Q. ヘルメットリペアの料金はいくらですか？ | |
| 料金は作業内容により異なりますのでお問い合わせ頂ければ個別にお見積りさせていただきます。 |
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| Q. 古着の買取り、または下取りはしていますか？ | |
| 買い取り、下取り共にしておりません。 |
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| Q. ホームページに掲載している商品を実際に見ることはできますか？ | |
| 現在はホームページ、インターネットによる販売のみとなります。 |
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| Q. 卸売、業販は行っていますか？ | |
| 行っておりません。 |
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| Q. 商品の仕入れ先はどこですか？ | |
| 新品、アンティーク、ヴィンテージアイテムなど取り扱っている商品は年に数回 ヨーロッパ、アメリカ全土を駆け巡り1つ1つコンディションやサイズなどをチェックしながら買い付けています。
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| Q. 探している商品があるのですが入荷したら連絡をいただけますか？ | |
| 当店でお力になれることがあれば出来る限りの対応をさせて頂きますのでお問い合わせください。 |
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